Tunnistatko nämä haasteet?

Asiakas joutuu toistamaan asiansa.
Asiakaspalvelija ei näe historiaa, ja 74 % asiakkaista turhautuu, kun samoja tietoja kysytään uudelleen.²


Rutiinit syövät tiimin päivän.
Hallinto ja samat kysymykset vievät ajan, joka kuuluisi asiakkaille.


Resursointia on vaikea ennakoida.
Yhteydenottojen määrä vaihtelee, ja asiakaspalvelijoista vaihtuu keskimäärin 39 % vuodessa.³

HubSpotin Service Hub tuo asiakaspalvelun tekoälyaikakaudelle 

Kaikki kanavat yhteen näkymään.

Sähköposti, chat ja puhelut tallentuvat samaan HubSpotiin asiakkaan muun datan kanssa. Asiakaspalvelija näkee asiakkaan koko historian.

Tekoäly hoitaa rutiinit.

Customer Agent ratkaisee usein toistuvat kysymykset itse ja siirtää ihmiselle vain harkintaa vaativat asiat, valmiiksi tiivistettyinä.

Ennustettava kapasiteetti.

Tekoäly tasaa ruuhkahuiput myös iltaisin ja puhelimessa suomeksi (beta). Raportit näyttävät volyymit, ja uusi työntekijä opettelee vain yhden järjestelmän.

Varaa 30 minuutin Service Hub -katsaus

Käydään läpi yksi tavallinen päivä.

Katsotaan, miten asiakaspalvelunne toimii nyt ja miten sama arki toimisi tekoälyaikakaudella, kun tekoäly ja asiakaspalvelija jakavat työkuorman järkevästi.

Saat mukaasi alustavan arvion siitä, mitkä yhteydenottotyypit tekoäly voisi hoitaa, ja ehdotuksen pilotin aiheeksi.

Usein kysytyt kysymykset

Ei vie. Aloitetaan pilotilla, joka kattaa yhden kanavan tai aiheen. Tiimiltäsi tarvitaan lähinnä työpaja, jossa käydään läpi yleisimmät kysymykset, sekä koulutus ennen käyttöönottoa. Nykyinen tapa toimia jatkuu rinnalla niin kauan kuin tarvitaan.

Lue lisää Service Hubista

Haluatko nähdä laajemmin, miten Service Hub toimii?
Lähteet: ¹ Salesforce State of Service, 7. p. (2025). ² Zendesk CX Trends 2026. ³ NiCE WFM-kysely 2025.