HubSpot-auditoinnista liiketoiminta-
ASIAKASTARINA: AUNTIE
HUBSPOT-AUDITOINTI
Asiakas: Auntie – matalan kynnyksen tukea henkilöstön jaksamiseen
Auntie tarjoaa asiakasorganisaatioidensa työntekijöille matalan kynnyksen tukea mielen hyvinvoinnin haasteisiin, kuten stressiin, ylisuorittamiseen tai kadonneen motivaation löytämiseen. Mitattavia tuloksia saadaan aikaiseksi konseptoiduilla, nopeasti käynnistyvillä palvelupaketeilla, jotka perustuvat verkkotapaamisiin Auntien mielen ammattilaisen kanssa. Auntie toimii 6 maassa yli 500 asiakasorganisaation kanssa yli 120 ammattilaisen voimin.
Tuoretta asiantuntijanäkökulmaa dataympäristön arviointiin
Auntie kaipasi tukea HubSpot-ympäristön kokonaiskuvan kartoittamiseen ja erityisesti asiakasdatan laatuun liittyvien haasteiden ratkomiseen. Tiedossa oli, että yrityksen asiakasdata kaipaa siivousta ja jäsentelyä, mutta työn laajuus ja resurssitarve haluttiin kartoittaa ulkoisen asiantuntijan avulla.
”Sisäisenä resurssina työskentely voi olla joskus yksinäistä, eikä pallottelukumppania löydy. Vastaan voi tulla tilanteita, joissa ei näe metsää puilta, ja voi olla haastavaa nähdä, mikä tuottaa eniten arvoa ja mihin haasteisiin kannattaa ensimmäisenä tarttua”, kertoo Auntien Growth Tech Manager Miia Elo.
Auntien tavoitteena on, että datahaasteiden selättäminen mahdollistaa HubSpotin työkalujen tehokkaan hyödyntämisen ja uusien prosessien rakentamisen.
Auditointi auttaa näkemään, millä toimenpiteillä on suurin vaikutus
Hubit toteutti Auntien HubSpot-ympäristöön kattavan tilannekartoituksen. Auditointiin hyödynnettiin Hubitin HubSpot Portal Audit -mallia, jossa muodostetaan kattava kokonaiskuva portaalin käytöstä aina yrityksen tarpeista datan laatuun sekä yhtenäisiin käytäntöihin ja toimintamalleihin.
”Hubitin datavetoinen lähestymistapa ja teknologia-asiantuntijuus vakuuttivat, sillä tälle osa-alueellle kaipaamme eniten tukea”, Elo sanoo.
Hän kiittää myös auditoinnin selkeää rakennetta ja pisteytysmallia.
”Auditointi eteni sujuvasti. Esikyselyn täyttäminen ja alkukeskustelut eivät vaatineet muutamaa tuntia enempää aikaa, ja purkupalaverissa halutut asiat käytiin perusteellisesti läpi. Lopputulemana ei ollut vain korjattavien asioiden lista, vaan toimenpide-ehdotuksia mietittiin suurimman liiketoimintavaikutuksen näkökulmasta.”
"HubSpotin perusteellinen auditointi auttoi hahmottamaan, mitkä asiat ovat enemmän ja mitkä vähemmän tärkeitä ja mihin suuntaan kehitystä kannattaa lähteä viemään. Ulkopuolinen ammattilainen tarjoaa tuoreita näkemyksiä, mutta vahvistaa myös omia havaintoja ja toimii arvokkaana pallottelukumppanina.
Hubitin tiimin vahva asiantuntemus ja suoraviivainen lähestymistapa herättivät luottamusta. Ylimyymisen sijaan asiantuntijat toivat rehellisesti ja realistisesti esiin näkemyksensä toimenpiteiden vaikutuksesta – tämä on virkistävää."
Miia Elo, Growth TECH Manager
Asiantuntijakumppanin näkemys vahvistaa omia havaintoja ja tukee sisäistä myyntiä
Auditoinnin kautta Auntie on saanut selkeät suuntaviivat HubSpot-kokonaisuutensa kehitystarpeille, ja ensimmäisiä korjauksia ja parannuksia on jo päästy toteuttamaan. Perusteellinen kartoitus nosti esiin uusia näkökulmia ja ajatuksia, mutta tarjosi myös tervetullutta vahvistusta Miia Elon omille havainnoille.
”Sain auditoinnista omille näkemyksilleni lisävalidaatiota ja tukea myös kehitystoimenpiteiden sisäiseen myyntiin. Pystyn perustelemaan, mihin toimenpiteisiin pystymme itse ja mihin olisi hyvä saada ulkoista tukea”, Elo kertoo.
Auditoinnin pohjalta on jo tehty jatkosuunnitelmia, joissa keskitytään parantamaan esiin tulleita pullonkauloja. Auntiella ollaan tyytyväisiä kartoituksen lopputulokseen.
”HubSpotin perusteellinen auditointi auttoi hahmottamaan, mitkä asiat ovat enemmän ja mitkä vähemmän tärkeitä ja mihin suuntaan kehitystä kannattaa lähteä viemään. Ulkopuolinen ammattilainen tarjoaa tuoreita näkemyksiä, mutta vahvistaa myös omia havaintoja ja toimii arvokkaana pallottelukumppanina.
Hubitin tiimin vahva asiantuntemus ja suoraviivainen lähestymistapa herättivät luottamusta. Ylimyymisen sijaan asiantuntijat toivat rehellisesti ja realistisesti esiin näkemyksensä toimenpiteiden vaikutuksesta – tämä on virkistävää.”
Auditoinnin tuomat hyödyt
Suuntaviivat HubSpot-ympäristön kehitystarpeille
Vahvistusta omille näkemyksille
Tukea sisäiseen myyntiin ja investointien perusteluun
Asiantuntijan tuki ideoiden pallotteluun